Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi prodávajícím a spotřebitelem při uplatňování práv z vad zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu kickbuild.eu.

Prodávající:
Samuel Beňo
IČO: 24621064
Sídlo: Kurzova 2222/16, 155 00 Praha 5, Česká republika
E-mail: info@kickbuild.eu
(dále jen „prodávající“)

Kupujícím je spotřebitel ve smyslu platných právních předpisů České republiky.

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a že:

• odpovídá dohodnutému popisu a vlastnostem,
• je vhodné k účelu, pro který se takové zboží běžně používá,
• je dodáno v dohodnutém množství a kvalitě.

3. Doba odpovědnosti za vady

Na zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady v délce 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak.

Tato doba se nevztahuje na:

• běžné opotřebení,
• poškození způsobené nesprávným používáním,
• mechanické poškození vzniklé po převzetí zboží.

4. Uplatnění reklamace

Kupující může reklamaci uplatnit:

• e-mailem na: info@kickbuild.eu

Reklamace musí obsahovat:

• jméno a příjmení kupujícího
• číslo objednávky
• popis vady
• fotografii vady (pokud je to možné)

Zboží je nutné zaslat na adresu určenou prodávajícím po předchozí domluvě.

5. Způsob vyřízení reklamace

Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

Kupující má právo:

• na odstranění vady (opravu),
• na výměnu zboží,
• na přiměřenou slevu z ceny,
• na odstoupení od smlouvy (v případě podstatné vady).

6. Zamítnutí reklamace

Reklamace může být zamítnuta, pokud:

• byla vada způsobena nesprávným používáním,
• došlo k mechanickému poškození po převzetí,
• zboží bylo upravováno nebo poškozeno kupujícím.

7. Náklady na reklamaci

Pokud je reklamace oprávněná, náklady na dopravu hradí prodávající.

Pokud je reklamace neoprávněná, náklady na zpětné zaslání zboží hradí kupující.

8. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporů.

Příslušným orgánem je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
https://www.coi.cz